Como Criar um Contato na Amplifique.me?
Adicionar novos contatos na Amplifique.me
Você pode adicionar novos contatos de duas formas: manualmente ou por importação de planilha.
Neste artigo, vamos mostrar o passo a passo para criar um contato.
Acessando o Módulo de Contatos
1. No menu lateral, clique em Contatos.
2. No canto superior direito, clique em Criar Contato.
Preenchendo os Dados do Contato
Ao clicar em "Criar Contato", será exibido um formulário para preenchimento das informações básicas:
- Nome (obrigatório)
- E-mail (obrigatório)
- Telefone (obrigatório)
- Empresa (opcional)
Após preencher, clique em Criar Contato para salvar.
Visualizando o Contato Criado
Depois de criado, você pode acessar o contato para visualizar ou editar:
- Veja quem criou o contato e a data de criação.
- Edite informações como nome, e-mail, telefone ou empresa.
- Preencha ou edite campos customizados previamente criados pela sua organização.
- Adicione tags para segmentação.
- Acesse automações como envio de pesquisa ou solicitação de avaliação online.
Importante: O e-mail e o telefone são campos-chave dentro da Amplifique.me e não devem ser duplicados.
Desativar Comunicação
Você pode restringir o envio de comunicações a um contato específico:
- Clique em Desativar Comunicação dentro do contato.
- Esse contato não receberá mais e-mails, pesquisas ou mensagens.
Ações Disponíveis nos Três Pontos (⋮)
Dentro de um contato, clique no menu de três pontos para acessar funcionalidades adicionais:
- Enviar Pesquisa
- Solicitar Avaliação Online
- Adicionar Tag
- Desativar Comunicação
Importar Contatos por Planilha
A Amplifique.me permite que você adicione múltiplos contatos de forma rápida e prática por meio de uma planilha.
Este artigo mostra o passo a passo completo para fazer a importação corretamente.
Acessando a Opção de Importação
1. Vá até o módulo Contatos no menu lateral.
2. Clique nos três pontinhos (⋮) no canto superior direito.
3. Selecione a opção Importar Contatos.
Baixando o Modelo de Planilha
Ao clicar em "Importar Contatos", será disponibilizado um modelo padrão:
- Clique em Baixar modelo.
modelo_contatos 1.csv
O arquivo conterá as colunas básicas:
- nome
- telefone
- email
- empresa (opcional)
Importante: Mantenha exatamente os nomes dos cabeçalhos para que o sistema reconheça os campos na hora da importação.
Campos Customizados
Se sua organização possui campos customizados (ex: cargo, filial, setor), adicione essas colunas à planilha com os nomes
corretos.
- O campo customizado já deve estar criado na plataforma antes da importação.
- Durante o processo, você fará um mapeamento (de/para) desses campos com os existentes no sistema.
Salvando o Arquivo
- Salve a planilha no formato CSV (UTF-8).
- Nomeie e salve em um local acessível no seu computador.
Fazendo o Upload
1. Clique em Selecionar Arquivo ou arraste o arquivo para o campo indicado.
2. A plataforma fará o reconhecimento automático dos campos da planilha.
3. Caso tenha campos customizados, selecione manualmente o mapeamento correto.
4. O sistema exibirá um resumo com:
- Total de contatos válidos
- Contatos duplicados (baseado em e-mail ou telefone)
- Contatos com erro (será gerado um relatório com os detalhes)
Adicionando uma Tag à Importação
- Você pode adicionar uma tag personalizada à importação (ex: treinamento01) para facilitar a filtragem e ações
futuras.
- Essa tag será aplicada automaticamente a todos os contatos importados.
Finalizando a Importação
- Clique em Importar.
- Os contatos serão enviados para uma fila de importação.
- Após o carregamento, você será redirecionado para a tela de contatos com os contatos recém-importados filtrados
automaticamente.
Ações Pós-Importação
Você pode realizar ações em massa com os contatos importados:
1. Selecione os contatos desejados.
2. Clique em Ações.
3. Escolha, por exemplo, Enviar Pesquisa e selecione o canal desejado.
Dicas para Evitar Erros
- Certifique-se de que não há e-mails ou telefones duplicados.
- Mantenha o formato exato dos cabeçalhos da planilha.
- Use o formato CSV UTF-8 ao salvar.
Esse processo facilita a criação em massa de contatos e permite ações rápidas logo após a importação.
Tutorial em Vídeo
Assista ao tutorial: Criar contato individual e por planilha
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com nosso time de suporte via WhatsApp clicando aqui.
