Importar Contatos por Planilha
A Amplifique.me permite que você adicione múltiplos contatos de forma rápida e prática por meio de uma planilha.
Este artigo mostra o passo a passo completo para fazer a importação corretamente.
Acessando a Opção de Importação
Vá até o módulo Contatos no menu lateral.
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Clique nos três pontinhos (⋮) no canto superior direito.
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Selecione a opção Importar Contatos.
Baixando o Modelo de Planilha
Ao clicar em "Importar Contatos", será disponibilizado um modelo padrão:
- Clique em Baixar modelo.
O arquivo conterá as colunas básicas:
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nome -
telefone -
email -
empresa(opcional)
Importante: Mantenha exatamente os nomes dos cabeçalhos para que o sistema reconheça os campos na hora da importação.
Campos Customizados
Se sua organização possui campos customizados (ex: cargo, filial, setor), adicione essas colunas à planilha com os nomes corretos.
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O campo customizado já deve estar criado na plataforma antes da importação.
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Durante o processo, você fará um mapeamento (de/para) desses campos com os existentes no sistema.
Salvando o Arquivo
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Salve a planilha no formato CSV (UTF-8).
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Nomeie e salve em um local acessível no seu computador.
Fazendo o Upload
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Clique em Selecionar Arquivo ou arraste o arquivo para o campo indicado.
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A plataforma fará o reconhecimento automático dos campos da planilha.
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Caso tenha campos customizados, selecione manualmente o mapeamento correto.
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O sistema exibirá um resumo com:
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Total de contatos válidos
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Contatos duplicados (baseado em e-mail ou telefone)
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Contatos com erro (será gerado um relatório com os detalhes)
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Adicionando uma Tag à Importação
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Você pode adicionar uma tag personalizada à importação (ex:
treinamento01) para facilitar a filtragem e ações futuras. -
Essa tag será aplicada automaticamente a todos os contatos importados.
Finalizando a Importação
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Clique em Importar.
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Os contatos serão enviados para uma fila de importação.
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Após o carregamento, você será redirecionado para a tela de contatos com os contatos recém-importados filtrados automaticamente.
Ações Pós-Importação
Você pode realizar ações em massa com os contatos importados:
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Selecione os contatos desejados.
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Clique em Ações.
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Escolha, por exemplo, Enviar Pesquisa e selecione o canal desejado.
Dicas para Evitar Erros
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Certifique-se de que não há e-mails ou telefones duplicados.
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Mantenha o formato exato dos cabeçalhos da planilha.
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Use o formato CSV UTF-8 ao salvar.
Esse processo facilita a criação em massa de contatos e permite ações rápidas logo após a importação.
Tutorial em Vídeo
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