Ao atingir o limite de respostas mensais da sua conta na plataforma da Amplifique.me, conforme o plano contratado para sua empresa, as pesquisas ativas nas respectivas unidades onde o limite foi atingido serão automaticamente paralisadas.
Essa paralisação ocorre até o início do novo ciclo mensal da assinatura (virada de mês) ou até que seja feito um upgrade de plano.
Como controlar meu saldo de respostas?
1. Acompanhar pelas Configurações
Na tela de Configurações (ícone da engrenagem, na barra lateral esquerda), acesse a opção “Unidade”. Ao final da página, em “Limites de Uso”, você verá o saldo utilizado vs. saldo disponível no ciclo mensal atual.
2. Alertas visuais na plataforma
Usuários verão alertas diretamente na tela da ferramenta “Experiência do Cliente” sempre que a unidade atingir 80% de uso da franquia.
3. Notificações por e-mail (para proprietários e administradores)
Se o seu perfil for de “proprietário” ou “administrador”, você receberá notificações por e-mail ao atingir 80%, 90%, 95% e 100% do uso da franquia, desde que essa opção esteja ativa no seu perfil.
⚠️ Atenção: Caso você desative essa notificação, não receberá alertas por e-mail, o que pode ocasionar esquecimentos e paralisação automática das suas pesquisas. Recomendamos manter a opção ativa!