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Documentação Domínio Customizado de E-mail

Última atualização em 02/10/2025

IMPORTANTE: Essa opção apenas aparecerá na tela da imagem acima se o recurso estiver contratado e ativado pela equipe de suporte da Amplifique.me)

  • Endereço de e-mail: é a parte que ficará no endereço antes do @.

    Exemplo: pesquisas

  • Subdomínio: por questão de organização, não aceitamos o domínio principal apenas como domínio para enviar e-mails, é necessário definir um subdomínio.

    Exemplo: pesquisa

  • Domínio: é o endereço completo do seu domínio próprio.

    *Exemplo: *minhaempresa.com.br

  • DKIM (opcional): é um identificador de até 3 caracteres que você pode optar por customizar ou não.

    Exemplos: amp,001,002.

    OBS.: Lembrando que não é um campo obrigatório, você pode deixá-lo sem preencher que o sistema gerará um DKIM para você.

Seguindo os exemplos acima, o domínio de disparo final seria: pesquisas@pesquisa.minhaempresa.com.br

Após esta configuração, a plataforma gerará os registros DNS necessários para que sejam configurados no seu provedor de domínio. Assim que os registros estiverem devidamente configurados, e na página de configuração os status dos registros aparecerem todos com OK, a plataforma já estará habilitada para enviar os e-mails com o domínio customizado.

Em hipótese alguma os registros DNS podem ser alterados enquanto estiverem configurados na plataforma da Amplifique.me, isso poderá causar danos a reputação do domínio de sua empresa, além de causar danos a reputação do IP dos servidores de e-mail da Amplifique.me.

Caso seja necessário desativar o domínio, entre em contato imediatamente com o suporte da Amplifique.me para que o domínio personalizado seja desabilitado, a fim de evitar danos à reputação dos domínios e IPs

Testando o Domínio Customizado

Após realizar todas as configurações e todos os registros aparecerem com OK, recomendamos fazer um teste adicional com uma ferramenta de verificação de spam. Aqui na Amplifique.me costumamos utilizar o https://www.mail-tester.com/.

  • Envie uma pesquisa para esse contato, e siga no Mail Tester com a verificação da pontuação.
  • O ideal é que a nota seja 10/10, caso encontre uma nota menor, é necessário verificar o motivo, você pode contar com a ajuda da nossa equipe para orientar você nessa etapa.

Domínio Customizado por Unidade

VERSÃO EM PDF 👇

Domínio Customizado de E-mail.pdf

Você também pode definir o domínio customizado em apenas uma unidade. Para isso, basta seguir o passo a passo acima sobre Como Configurar. **A única mudança no processo é que a configuração deve ser feita no menu: Configurações → Unidade → Domínio de E-mail Customizado.

Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso time de suporte via WhatsApp clicando aqui.