Na Amplifique.me, os usuários são organizados por níveis de acesso, cada um com diferentes permissões dentro da plataforma. Veja abaixo o que cada nível pode ou não fazer:
PROPRIETÁRIO
É o usuário com acesso total à conta da empresa.
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Pode criar, editar e excluir qualquer informação nas ferramentas de Reputação Online e Experiência do Cliente.
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É o único usuário que pode gerenciar outros usuários (adicionar, editar permissões ou excluir).
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Tem todos os direitos administrativos da conta.
ADMINISTRADOR
Tem acesso completo à plataforma, com uma única exceção:
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Pode fazer tudo, exceto gerenciar outros usuários.
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Não pode adicionar, editar permissões ou excluir usuários.
ANALISTA
Possui acesso operacional às principais funcionalidades da plataforma.
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Pode criar/importar contatos, enviar e responder solicitações de avaliação (Reputação Online) e pesquisas (Experiência do Cliente).
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Pode visualizar dashboards e exportar dados.
Restrições:
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Reputação Online: não pode conectar, editar ou excluir plataformas de avaliação, nem configurar mensagens de solicitação.
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Experiência do Cliente: não pode criar, editar, reiniciar ou excluir pesquisas, nem apagar respostas ou solicitações.
OPERADOR
Tem permissões mais limitadas, com foco em execução de ações.
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Pode criar/importar contatos, enviar solicitações de avaliação e enviar pesquisas.
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Pode visualizar dashboards para análise dos dados.
Restrições:
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Não pode responder avaliações ou pesquisas.
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Não pode exportar dados.
APENAS LEITURA
Acesso exclusivo à visualização dos dados.
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Pode apenas visualizar os dashboards das ferramentas disponíveis.
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Não tem permissão para criar, editar ou interagir com nenhum conteúdo da plataforma.
APENAS PAINEL
Acesso ainda mais restrito:
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Pode ver apenas o painel principal da plataforma.
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Sem acesso a outras áreas ou funcionalidades.
LEITURA e NOTAS
Acesso combinado à visualização e anotação.
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Pode ver painéis e respostas de pesquisas.
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Pode adicionar notas nas respostas.
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Não pode criar, editar ou excluir nada.
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