Cada nível atribuído ao usuário, permite um time de ação e/ou visualização dos fluxos no Fechamento de Loop.
Quais os níveis de permissão no Fechamento de Loop?
ADMINISTRADOR: Tem acesso a todas as funcionalidades do Fechamento de Loop da conta sua empresa, com permissão para construir/editar/excluir fluxos, e realizar quaisquer alterações dentro da área do Fechamento de Loop
ANALISTA: Seu acesso consiste apenas na análise dos dados na área de Fechamento de Loop, e criação/edição/exclusão de tickets dos fluxos dos quais um ADMINISTRADOR o colocou como usuário.
AGENTE: Tem acesso apenas à realização de criação/operação/edição dos tickets no qual é atribuído como responsável ou está como seguidor do Ticket. Importante ressaltar que o AGENTE precisa estar com permissão para acesso ao fluxo desejado.
Importante: Se o colaborador da sua empresa não está inserido em nenhuma hierarquia (administrador, analista ou agente) no fechamento de loop, ele não conseguirá ver nenhum dos tickets e nem as tratativas do fluxo.
Suporte
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