É uma métrica criada pela Amplifique.me para facilitar a leitura das respostas nas pesquisas respondidas. Através de uma coloração específica do card de respostas dentro da nossa plataforma, serve para mostrar se o total das notas que o seu respondente deu para a sua pesquisa foi classificado como detratora, neutra ou promotora. Assim, mesmo sem abrir a resposta e ver os dados dela, você saberá o grau de nota recebido.
Exemplo: Se o respondente deu uma nota neutra, e duas notas promotoras, o card da resposta ficará numa cor verde. Pois será levado em consideração que o montante das notas gerou uma resposta promotora.
Qual a variação do score? O AmpliScore é uma métrica da Amplifique.me que varia de -100 a 100 e que sintetiza todas as perguntas respondidas dentro de uma resposta em apenas uma nota.
O que essa métrica determina? Essa métrica serve para determinar qual será a cor da resposta a ser avaliada na “Tela de Respostas”.
Quais são os tipos de pergunta/métricas contabilizadas pelo AmpliScore?
Apenas NPS, CSAT, CES e Like & Dislike.
Perguntas de texto, única escolha, múltipla escolha e de seleção não são contabilizadas.
Como funciona o cálculo do AmpliScore?
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Separamos as notas recebidas em 3 grupos: Positivos, Neutros e Negativos (de acordo com as regras das métricas existentes).
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A fórmula para este cálculo é:
Positivos - Negativos ÷ (Positivos + Neutros + Negativos)
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O resultado dessa fórmula vai gerar uma cor para a sua resposta, indicando se o total de perguntas respondidas pelo respondente gerou um resultado detrator, neutro ou promotor.
Veja um exemplo na imagem a seguir:
Os telefones e e-mails dos respondentes mostrados na imagem acima foram ocultados conforme exigido pela LGPD.
Tutorial em Vídeo
Assista ao vídeo abaixo e entenda melhor os detalhes do AmpliScore.
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