O que é o Importador de Respostas?
O importador de respostas é um recurso que permite trazer respostas de outras fontes ou histórico antigo de respostas para dentro da plataforma.
Assim como qualquer resposta da plataforma, as respostas importadas consomem o saldo de respostas de sua conta.
Como acessar o importador de respostas?
Existem duas formas de acessar o importador de respostas:
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A partir da tela onde fica a lista de Pesquisas, clicando em uma das pesquisas (…) e selecionando a opção Importar respostas
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A partir do menu lateral (…) → Importações → Importar respostas
Dica importante:
Recomendamos que seja criada uma nova pesquisa separada apenas para a importação das respostas, para manter a importação separada do restante das respostas.
Para que você possa "somar” essas respostas no futuro com a sua base atual, utilize os mesmos nomes internos das perguntas que você já usa.
Caso contrário, não será possível somar essas perguntas no futuro.
De quais dados preciso para importar respostas?
Veja abaixo os tipos de dados aceitos e as regras para cada campo:
| Tipo | Regras |
| Resposta de NPS | Número inteiro de 0 a 10 |
| Resposta de CSAT | Número inteiro de 1 a 5 |
| Resposta de CES | Número inteiro de 1 a 7 |
| Única Escolha | Texto |
| Múltipla Escolha | Texto separado por um delimitador (escolhido no 2º passo da importação)|
| Pergunta Aberta | Texto |
| Caixa de Seleção | Texto |
| Like/Dislike | Aceita: true, 1, like, up e false, -1, 0, dislike, down |
| Matriz de Opções | Texto com valor exato das colunas da matriz |
| Escala Likert | Número inteiro, conforme a escala configurada |
| Nome do Contato | Texto |
| E-mail do Contato | Texto com e-mail válido |
| Telefone do Contato | Texto com telefone válido (com DDD) |
| Data de Envio | Data no formato DD/MM/YYYY, YYYY-MM-DD ou ISO 8601 |
| Data de Resposta | Mesmo formato da Data de Envio |
| Campos customizados | Texto |
Tutorial em vídeo
Parte 1
Parte 2
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