O erro 131049 ocorre quando uma mensagem (geralmente um template de marketing) não é entregue ao destinatário porque o WhatsApp aplicou uma limitação de envio para preservar a experiência do usuário na plataforma.
Esse bloqueio não indica falha técnica, erro de configuração ou problema na sua integração.
O que significa o erro 131049
Esse código indica que a Meta optou por não entregar a mensagem para manter um nível saudável de engajamento no WhatsApp. Normalmente, isso acontece quando o usuário já recebeu um volume elevado de mensagens promocionais em um determinado período.
A limitação é aplicada por destinatário e considera fatores como:
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quantidade recente de mensagens de marketing recebidas
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nível de interação do usuário com mensagens anteriores
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probabilidade de engajamento com novas mensagens
Esses limites são dinâmicos e não são divulgados publicamente.
Como resolver
Não existe ação técnica para “corrigir” diretamente o erro. O comportamento recomendado é Aguardar e tentar novamente. O bloqueio pode durar de algumas horas até alguns dias, dependendo do histórico de envio e do engajamento do usuário.
Importante
Esse erro é gerado pela própria Meta e não pode ser removido pela plataforma da Amplifique.me. Trata-se de uma política de proteção da experiência do usuário no WhatsApp.