AÇÃO NECESSÁRIA: Para garantir que seu WhatsApp continue funcionando e que suas pesquisas sejam enviadas normalmente, é necessário que o acesso ao seu Meta Business Manager (BM) seja concedido para nossa equipe até 31/08/2025. Após essa data, caso o acesso não seja concedido, o serviço de WhatsApp antigo será interrompido e as pesquisas deixarão de ser enviadas. Veja mais detalhes no vídeo e nas instruções abaixo.
Temos duas mudanças importantes que afetam diretamente o uso do WhatsApp API Oficial aqui na Amplifique.me e precisam da sua atenção. São elas:
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Novas Políticas para templates de mensagens da Meta
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Migração para novo serviço de WhatsApp sem intermediários
Assista o vídeo para entender mais:
1. Sobre a migração para o novo serviço de WhatsApp API Oficial
Estamos deixando de utilizar a Twilio como intermediário para fornecer os envios de pesquisa via WhatsApp. Isso trará mais agilidade, acesso à novos recursos (WhatsApp Flows por exemplo) e no futuro acesso à precificação mais competitiva.
Porém, essa migração exige fazer uma reconexão, por isso, precisamos do acesso ao seu Meta Business Manager para operacionalizar a mudança. Abaixo temos um tutorial de como conceder acesso.
Tutorial: Como conceder acesso à Amplifique.me no Meta Business Manager?
1. Acesse as configurações do seu Business Manager
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No menu lateral esquerdo, clique em “Configurações”.
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Em seguida, vá em “Pessoas” e clique em “Convidar pessoas”.
2. Convidar um Novo Usuário
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No campo de e-mail, insira: robson+fb@amplifique.me
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Clique em “Avançar".
3. Definir Permissões
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Marque a opção “Controle total”.
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Em seguida, clique em “Mostrar opções avançadas” e ative a permissão “Gerenciar finanças”.
❗ Essa permissão é necessária para a configuração.
- Clique em “Avançar”.
4. Pular Associação de Ativos
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Na etapa seguinte, não selecione nada, simplesmente clique em “Avançar” novamente.
5. Finalizar Convite
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Clique em “Enviar convite”.
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Após o envio, avise a equipe da Amplifique.me para que verifiquem e confirmem o acesso.
Prazo Final: 31/08/2025
Sem o acesso concedido até essa data:
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O WhatsApp antigo será desligado;
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As pesquisas deixarão de ser enviadas.
Contamos com sua colaboração para que a transição ocorra sem impactos no seu atendimento.
2. Sobre as novas políticas e diretrizes da Meta
A Meta atualizou suas diretrizes no dia 01 de julho, e com isso os templates de Utility podem ser reclassificados como Marketing. No vídeo acima, trazemos mais detalhes.
Isso acontece porque, de acordo com as novas regras:
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Mensagens transacionais e esperadas pelo usuário permanecem como Utility.
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Mensagens que tenham caráter de promoção, awareness, vendas ou remarketing passam a ser Marketing.
👉 Portanto, mesmo que o template tenha sido criado como Utility, a Meta pode migrá-lo automaticamente para Marketing, caso entenda que o conteúdo não se enquadra nos critérios de Utility.
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