Principal Integrações Movidesk

Movidesk

Última atualização em 02/10/2025

Esta é a documentação da integração entre Movidesk e Amplifique.me

Visão geral

A integração entre a Movidesk e a Amplifique.me tem como objetivo a partir de gatilhos do sistema Movidesk realizar o disparo de pesquisas na plataforma da Amplifique.me através dos canais de SMS, E-mail ou WhatsApp.

Processo de Integração

Para configurar essa integração é necessário seguir o passo a passo abaixo:

  1. Obter as credenciais de API dentro da ferramenta da Movidesk. (Chave da API). E enviar esta chave para a equipe técnica da Amplifique.me (devs@amplifique.me).

  2. Criar as pesquisas na plataforma da Amplifique.me e ativar os canais pelo qual deseja realizar os envios.

  3. Dentro da plataforma da Amplifique.me, acessar o menu lateral Integrações e selecionar a opção API. Criar um Token de API para cada pesquisa/gatilho que deseja enviar utilizando um gatilho da Movidesk (Dê um nome para o Token que remeta ao que essa integração faz Ex: Movidesk - Fechamento de Ticket - Pesquisa CSAT, escolha a pesquisa e o canal que deseja realizar o envio, caso deseje adicionar um atraso no envio ou agendar para um horário específico você pode configurar nessa etapa).

  4. Após possuir o(s) Token(s) de API da Amplifique.me, você pode criar os gatilhos dentro da ferramenta da Movidesk.

  5. Na ferramenta da Movidesk você deve escolher os critérios desejados para o disparo da pesquisa, e colocar como ação Acionar Webhook e no campo URL definir a seguinte url:

https://integration.services.amplifique.me/movidesk/cf?access_token=Bearer+**INSIRA AQUI O SEU TOKEN.

Exemplo:**

https://integration.services.amplifique.me/movidesk/cf?access_token=Bearer+eyJhbGciOiJIuz

  1. Realize o teste do Gatilho, fazendo com que um Ticket atinja os critérios definidos no gatilho.

Dados integrados:


Dados integrados:

  - Nome: Nome de Negócio do Cliente

  - Email: Email do Cliente criador do Ticket

  - Telefone: Telefone do Cliente criador do Ticket

  - Campos Customizados:

    - status: Status do Ticket

    - owner: Nome do proprietário do Ticket

    - owner_email: E-mail do proprietário do Ticket

    - ticket: ID do Ticket